ABOUT

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*購入にあたっての注意
※注文完了メールが届かない場合は、
ご利用のメールの迷惑メールをご確認下さい。
①当ショップの発着期間について
弊社は海外から仕入れを行い、注文が入り次第取り寄せます。
それに伴い、商品がお客様の手元に到着するまでに
お時間が掛かる場合が御座いますので
予めご了承くださいませ。
※商品を発送したら、追跡番号をメールでお知らせ致します。

*ご注文からお届けまでの期間
通常、ご入金後より商品の準備期間4-7日間、商品の配送期間3-7日間程かかりますので、何卒ご了承ください。入国制限及び航空機発着に係る制限等に伴い、輸送量が大幅減少したことで到着の目処が立たない状況となっております。 ただし、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、当社の休業期間中はそれ以上かかる場合があります。
商品によっては国際郵送の都合上、お届けが2週間以上かかることがございます。
2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。
発送完了後、追跡番号をメールにて通知致します。

■お取り寄せ商品の発着期間について
【発着期間】:商品の準備に4-7日間、商品の配送に3-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承ください。
※即納商品(3日以内に発送するもの)ではございませんので予めご了承くださいませ。
※お取り寄せ先の状況によっては、在庫を確保できない場合がございますので予めご了承くださいませ。

②注文完了メールが届かない
注文完了メールが迷惑メールボックスに
入ってしまっている可能性がございます。
もしくは、ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないかご確認下さい。
万が一、解決しない場合は以下のアドレスまでお問合せ下さい。
メールアドレス(info@mailemotional.com

また、以下の注意事項をお読みの上でご購入下さい。

④商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありますので
ご理解の上ご購入ください。

⑤発注完了後、商品のカラー変更やサイズ変更はお受けしておりません。
ご確認の上、ご注文ください。
またお届け後の商品に関して、サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

※返品について
商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換希望の場合、必ず商品到着後7営業日以内にメール(info@mailemotional.com)にてご連絡ください。
7営業日以降のお問合せはお受付致しませんので、
あらかじめご了承ください。

*返品不可の商品
※以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。
・商品到着後7営業日以上経過した商品
・着用後の商品
・タグを取り外されたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・付属品等のセット内容の一部がない商品
※良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品
アクセサリー、ソックス、シューズ
※お客様都合による返品、交換は受付を致しておりませんので
予めご了承くださいませ。

・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受付いたしません。
・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。
・破損箇所の確認の為、破損箇所の写真提示をお願いしております。
破損の確認が取れない場合、返品・返金は致しかねます。
予めご了承ください。

・メールでのご連絡をいただけない場合、返品・返金は致しかねます。
また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、
返金対応は行っておりませんので、必ずご連絡をお願い申し上げます。

返品・返金手続きについて
①メール(info@mailemotional.com)にてご連絡ください。

②海外製品の為、交換対応は行っておりません。

あらかじめご理解ください。

※製品の損傷等においての対応方法は、返金対応のみになります

②返品を希望される理由と問題点や損傷個所の写真を添えてメールにてお問合せ下さい。(できるだけ詳しくご説明ください。)
※ご注文番号、返品・商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。

④メールを確認後、2-3日営業日以内にご返信致します。

⑤弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。
※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。
※返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時追跡番号での配送情報をご確認ください。

⑥商品の倉庫に返品後、返金処理を行いお客様から頂いた指定口座に商品購入代金を返金させて頂きます。


*ご返品注意
返品について、カスタマサービスまでご連絡ください。

*返品時の送料
商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品をお受け付けます。

*長期不在・受取拒否・住所不明での返送
長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が返送される場合がございます。
商品のお届けをご希望の場合、メール(info@mailemotional.com)にてカスタマーサービスまでご連絡ください。
この場合の再送料金は購入者負担といたします。 

⑥お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。
※個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーを参照下さい。
お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報を指しております(お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど)。いずれの情報もお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。また、ご提供いただけない情報がある場合、利用できないサービスもあります。
お客様の個人情報を収集させていただく際には、お客様にお知らせした収集目的以外に、お客様の個人情報を利用することはありません。
また、収集にあたっては、適切かつ公正な手段をもって行います。
また、当社の営業行為に必要な情報を収集するために、アンケートを実施することがありますが、収集したアンケートデータは、第三者に対して回答者個人を特定できる形で教えることはいたしません。

⑦お問い合わせメールには3営業日以内に返信致します。
※メール受付時間: 24時間受信可
※メールの返信は迅速に心がけておりますが、
時間がかかる可能性があります。

⑧免責
当社は通販ネットのシステムを安定して稼動させるために、お客様に事前に通知することなく、システムを停止することが出来るものとします。
(1)システムのメンテナンスのために必要な場合
(2)停電や火災、動乱、暴乱、テロ等により、
システムの運用が困難になった場合
(3)その他、当社がシステム停止が必要と判断した場合
について、システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、予告無く通販ネットのコンテンツを変更することがございます。
変更に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、
当社はその責任を負わないものとします。
当社は、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じたお客様の損害、損失、不利益などに関して、その責任を負わないものとします。
地震、台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れる又は不可能になる場合がございます。その場合に、商品の配送遅延または配送不能によりお客様が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。

上記、ご理解の上、ショッピングをお楽しみくださいませ。
お問い合わせ先:info@mailemotional.com